FAQ

Il y a peut être une réponse à vos questions juste ici

Où sont fabriqués les produits Trois Petits Chats dans mes bobines ?


Tous les produits sont fabriqués à la main dans mon petit bout d'atelier au coeur de Lyon. 90% des tissus proposés sont certifiés Oeko-Tex Standard 100, label certifiant que le tissu ne contient pas de produit chimique nocif pour la santé. Certains tissus sont des cotons biologiques et ont le label GOTS (Global Organic Textile Standard). Si vous avez des questions sur la composition des créations, n'hésitez pas à me contacter directement à troispetitschatsdmb@gmail.com




J'ai passé commande, que se passe-t-il ensuite ?


Tout d'abord un grand MERCI !! Tu as du recevoir ta confirmation de commande dans ta boîte mail. Si ce n'est pas le cas, contacte moi par mail : troispetitschatsdmb@gmail.com Pense quand même à vérifier tes spams avant de m'écrire ;) Si tout est ok, ta commande m'a été transmise, je la consulte avec bonheur et je me mets de ce pas à ouvrir mes placards de tissus pour commencer sa réalisation. Une fois terminée, ta commande est emballée puis déposée à La Poste par mes soins (ou par mon assistant conjoint parfois missionné pour les envois !). Tu reçois alors une confirmation d'expédition par mail. Il n'y a plus qu'à attendre que ton joli colis arrive dans ta boîte aux lettres ! Les délais de fabrication sont variables et sont indiqués sur chaque fiche produit. Il faut ajouter à ce delai de fabrication, le délai de livraison par La Poste (2 à 5 jours ouvrés selon le mode d'envoi).




Je suis complètement perdu(e) dans les tailles de bébés ! Un conseil ?


Ah ces tailles de vêtements bébés ! "Simone a mis du 3 mois dès la naissance !" "Ah ba moi Jean rentrait toujours pile poil dans son 6 mois à 12 mois !" "Fais gaffe, la marque Grand Paquebot taille vraiment petit, mais la marque Pain grillé et Confiture taille vraiment grand par rapport à son âge !" ... Toi aussi tu as déjà entendu toutes ces phrases et tu t'y perds non ?! Chez Trois Petits Chats dans mes bobines, les p'tits habits sont d'abord pensés pour la motricité libre des tout-petits. Ils sont réalisés dans des matières extensibles et certaines coupes sont volontairement larges (bloomers, sarouels) pour un meilleur confort dans les explorations motrices de bébé. Tous les p'tits habits peuvent se porter en toute saison. Les jerseys utilisés pour les pantalons ne sont pas trop épais. Avec la combinaison pour sortir l'hiver, aucun problème. Et des collants sous un bloomer, on craque aussi non ? Alors pas de panique, réfère toi au tableau des tailles que tu connais déjà (source www.nananere.com) en ayant si possible les mensurations du bébé car on est bien d'accord que Simone devait déjà mesurer 52 ou 53 cm à la naissance alors que Jean devait peut être toujours mesurer 70 cm à 12 mois. Et heureusement qu'on est pas tous faits pour rentrer dans ce tableau d'ailleurs ! Alors, on se prend pas la tête avec les tailles, si tu veux être sûr(e) de ton coup, prends toujours plus grand que son âge actuel. Si il rentre déjà dedans, aucun soucis il pourra le mettra immédiatement. Au pire, il attendra quelques semaines ou quelques mois dans un tiroir bien au chaud pour le grand moment ! Pour les sarouels, c'est encore mieux, ils sont évolutifs. Tu prends la taille que tu souhaites et bébé pourra le porter bien au delà, jusqu'à 2 voire 3 tailles de plus ! Alors là tu ne peux vraiment pas te louper ! Coupe large au début et un peu plus ajustée à la fin. Ils s'ajustent en hauteur grâce aux bandes de la taille et des chevilles. Pour les snoods, ils sont en matière extensibles également et pourront aussi couvrir plus d'une saison pour certains. Alors ok, quand tu sens que la tête de bébé vient avec le snood, c'est qu'il est indéniablement trop petit ! Ne décapite pas ton bébé parce que la créatrice a dit que les tailles n'étaient pas si importantes que ça ! Prends la taille qui correspond à l'âge de ton bébé, ce sera parfait pour la saison actuelle. On grossit quand même moins de la tête que des cuissots à ces âges là ! Et si avec tout ça tu te sens toujours autant perdu(e), n'hésite pas à me contacter par mail à troispetitschatsdmb@gmail.com




Oups... il y a une erreur dans ma commande, que puis-je faire ?


Alors tout d'abord, toutes mes excuses si une erreur s'est glissée dans ton colis ! Après une nuit chaotique avec bébé et un manque de sommeil permanent depuis sa naissance (#toimemetusais), il se peut que, la tête en vrac, je me sois trompée dans ta commande. Mais pas de panique, viens te plaindre (mais gentiement, on se respecte ici !), par mail à troispetitschatsdmb@gmail.com Je suis aussi là pour réparer mes éventuelles erreurs ;)




J'ai trop flashé sur plusieurs produits pour ma liste de naissance ! Comment faire ?


D'abord MERCI car vraiment ça, ça me fait fondre de savoir que vous choisissez des produits Trois Petits Chats dans mes bobines pour vos listes de naissance ! Pour te faciliter la tâche, un onglet "Liste de naissance" est dans le menu du site et tu y trouveras toutes les infos nécessaires dans un premier temps. Ecris moi sur le formulaire de cette page en me faisant part de ton envie d'une liste de naissance avec mes crations et nous échangerons ensuite ensemble pour l'élaborer. Un joli bon cadeau est destiné aux familles lorsque tous les produits auront été commandés, pour vous remercier de votre confiance :) Si tu souhaites intégrer mes créations sur ta liste de naissance en ligne déjà hébergée sur un autre site, aucun soucis. Tu n'as qu'à ajouter l'adresse de la page du produit que tu souhaites à ta liste ou l'épingler directement dans ta liste via les outils du site en général.




Je n'ai toujours rien dans ma boîte aux lettres, que faire ?


Calme toi et sèche tes larmes ! Je sais que tu attends plus que tout le joli cadeau de naissance que tu as commandé, le petit cadeau pour ton bébé ou tes accessoires Zéro Déchet. Mais on va trouver une solution ensemble ! Chaque commande est envoyée avec un numéro de suivi. Si au bout de 10 jours après avoir reçu l'avis d'expédition par mail, tu n'as toujours rien reçu dans ta boîte aux lettres, contacte moi par mail à troispetitschatsdmb@gmail.com pour que l'on parte à la recherche de ton colis. Malheureusement, je ne peux être tenue responsable d'un manquement de la part de La Poste.




Je rêve d'un produit que je ne trouve pas sur la boutique. Est-ce possible que mon rêve devienne quand même réalité ?


Tout dépend évidemment de ton rêve... Si tu rêves de la dernière Porsche toutes options, je pense que tu n'es pas au bon endroit ! Si par contre, tu rêves d'une création textile destinée aux bébés ou à ta démarche zéro déchet et que tu aimerais que je la crée pour toi, on peut en discuter ;) N'hésite pas à m'envoyer un mail à troispetitschatsdmb@gmail.com et je te dirai si c'est envisageable pour moi en fonction du produit, si il correspond à ce que je fais, à mes valeurs et si le temps me le permet et te le permet aussi car un délai plus long sera certainement à envisager.





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